1. Bendrosios nuostatos
Šios Naudojimosi taisyklės (toliau – Sąlygos) reglamentuoja hauzy.lt Platformos naudojimą. Platformą valdo MB Hauzy, juridinio asmens kodas 308113896, buveinė Perkūnkiemio g. 19, Vilnius LT-12120, el. paštas info@hauzy.lt.
Hauzy yra internetinė platforma, suteikianti techninę infrastruktūrą nekilnojamojo turto nuomotojams ir nuomininkams susirasti, susisiekti ir keistis informacija. Hauzy nėra nuomos sutarties šalis, nėra nuomotojas ar nuomininkas ir, išskyrus aiškiai Platformoje nurodytas paslaugas, neatlieka brokerio funkcijų.
Platformai taikytinos tarpininkavimo paslaugų ir prieglobos paslaugų taisyklės, įskaitant, kiek taikoma, Reglamentą (ES) 2022/2065 (Skaitmeninių paslaugų aktą, DSA).
2. Sąlygų priėmimas ir dokumentų santykis
Registruodamasis ar naudodamasis funkcijomis, kurioms reikalinga paskyra, Naudotojas patvirtina, kad susipažino su šiomis Sąlygomis ir įsipareigoja jų laikytis. Privatumo politika yra informacinis dokumentas pagal BDAR ir savaime nėra sutikimas tvarkyti duomenis visais joje aprašytais tikslais. Kai duomenų tvarkymui būtinas sutikimas, jis gaunamas atskiru aiškiu veiksmu.
Bendruomenės taisyklės yra neatskiriama šių Sąlygų dalis. Slapukų politika ir Slapukų nustatymai taikomi Platformos lankytojams ir naudotojams pagal juose nustatytą tvarką.
3. Sąvokos
| Sąvoka | Reikšmė |
|---|---|
| Platforma | Hauzy interneto svetainė, paskyros, skelbimų, paieškos, susirašinėjimo ir kitos funkcijos. |
| Naudotojas | Asmuo, besinaudojantis Platforma. |
| Nuomotojas | Naudotojas, siūlantis nekilnojamąjį turtą nuomai. |
| Nuomininkas | Naudotojas, ieškantis nuomojamo nekilnojamojo turto. |
| Kambariokas | Naudotojas, ieškantis ar siūlantis bendrai nuomojamą būstą su kitais asmenimis (dalijimasis būstu su kambariokais). |
| Verslininkas / profesionalus naudotojas | Asmuo, veikiantis prekybos, verslo, amato ar profesijos tikslais. |
| Klientas | Naudotojas, kai jis užsako paslaugą per Papildomų paslaugų ir Partnerių funkciją (12 sk.); ta pati sąvoka vartojama HAUZY ir Partnerio bendradarbiavimo dokumentuose. |
| Skelbimas | Naudotojo Platformoje paskelbta informacija apie objektą. |
| Turinys | Tekstas, nuotraukos, vaizdo medžiaga ir kita Naudotojo įkelta informacija. |
4. Paskyra
- Skelbimų talpinimui ir kitoms registruotoms funkcijoms reikalinga paskyra.
- Paskyra kuriama pateikiant tikslią informaciją arba naudojant palaikomą autentifikavimo paslaugą.
- Paskyra negali būti naudojama kito asmens vardu be teisėto pagrindo. Draudžiama kurti paskyras siekiant apeiti apribojimus.
- Naudotojas atsako už savo paskyros prisijungimo duomenų saugumą ir turi nedelsdamas pranešti apie įtariamą neteisėtą naudojimą.
- Hauzy gali sustabdyti ar panaikinti paskyrą, kai yra teisėtas pagrindas, laikantis šiose Sąlygose ir DSA nustatytų procedūrų.
5. Amžius
Platforma skirta 18 metų ir vyresniems veiksniems asmenims. Registruodamasis Naudotojas patvirtina, kad atitinka šį reikalavimą.
6. Paslaugos ribos
- Hauzy nesudaro nuomos sutarčių Naudotojų vardu ir nėra nuomos sandorio šalis.
- Už skelbimo turinį, kainą, nuosavybės ar teisės nuomoti turtą pagrindą atsako skelbimą paskelbęs asmuo.
- Hauzy gali naudoti automatines priemones saugumui, spam, sukčiavimo ir techninių pažeidimų prevencijai, tačiau neturi bendros pareigos aktyviai stebėti visą Turinį.
- Hauzy negali garantuoti, kad konkretus objektas bus išnuomotas, kad kitas Naudotojas yra patikimas ar kad sandoris bus tinkamai įvykdytas.
- Prieš mokėdami avansą ar užstatą, Naudotojai turi savarankiškai patikrinti kitą šalį, objekto egzistavimą ir teisę jį nuomoti.
7. Skelbimai, turinys ir intelektinė nuosavybė
Naudotojas garantuoja, kad turi teisę įkelti Turinį ir kad jo naudojimas Platformoje nepažeidžia trečiųjų asmenų teisių. Naudotojas suteikia Hauzy neišimtinę, neatlygintinę, teritorijos neribojamą licenciją saugoti, techniškai apdoroti, atvaizduoti ir viešai skelbti Turinį tiek, kiek būtina Platformai veikti ir Naudotojo pasirinktiems skelbimo bei paieškos funkcionalumams teikti. Licencija nesuteikia Hauzy teisės naudoti Turinio nesusijusiai reklamai, išskyrus atvejus, kai tam yra atskiras teisinis pagrindas ar Naudotojo sutikimas.
8. DSA: pranešimai apie neteisėtą turinį
Pranešimus apie galimai neteisėtą Turinį galima pateikti per Platformos pranešimo funkciją arba el. paštu info@hauzy.lt. Pranešime turėtų būti pakankamai informacijos, kad Hauzy galėtų identifikuoti Turinį, suprasti pažeidimo pobūdį ir, jei įmanoma, susisiekti su pranešėju.
Gautas pranešimas įvertinamas nešališkai ir be nepagrįsto delsimo. Jei priimamas sprendimas pašalinti Turinį ar apriboti prieigą, atitinkamam Naudotojui, kiek teisės aktai leidžia, pateikiama aiški ir konkreti sprendimo priežastis bei informacija apie galimus apskundimo būdus.
Naudotojas, nesutinkantis su priimtu sprendimu, gali per 30 dienų nuo sprendimo gavimo pateikti motyvuotą skundą el. paštu info@hauzy.lt, nurodydamas: (i) su kuriuo sprendimu nesutinkama; (ii) nesutikimo motyvus; ir (iii) papildomus įrodymus ar informaciją, jei tokių yra. Skundą nagrinėja už turinio moderavimą atsakingas Hauzy darbuotojas, nedalyvavęs priimant pirminį sprendimą, kai tai įmanoma pagal Hauzy organizacinę struktūrą. Atsakymas pateikiamas be nepagrįsto delsimo. Skundas gali būti atmestas, jeigu jis akivaizdžiai nepagrįstas, piktnaudžiaujama juo, arba nepateikta pakankamai informacijos jam išnagrinėti. Šis vidinis mechanizmas nepanaikina Naudotojo teisės naudotis DSA numatytomis ne teismo ginčų sprendimo priemonėmis ar kreiptis į kompetentingas institucijas ar teismą. Hauzy gali riboti piktnaudžiavimą pranešimų ir skundų mechanizmais, laikydamasis proporcingumo ir teisės aktų.
9. Paskyros ir skelbimų apribojimas
Hauzy gali įspėti, apriboti matomumą, pašalinti Skelbimą, laikinai sustabdyti funkcijas arba paskyrą, ar panaikinti paskyrą, kai pažeidžiamos Sąlygos, Bendruomenės taisyklės, teisė, trečiųjų asmenų teisės arba kai būtina apsaugoti Platformą ar jos naudotojus. Priemonė parenkama proporcingai.
10. Tapatybės ir pajamų patvirtinimo funkcijos
Hauzy gali suteikti Naudotojui neprivalomą tapatybės ir pajamų patvirtinimo funkciją. Tapatybės patikrai gali būti prašoma pateikti tapatybės dokumentą ir asmenukę (ang. selfie). Šie dokumentai saugomi tik tiek, kiek būtina tapatybės patikros tikslui, ir po patikros ištrinami pagal Hauzy nustatytą duomenų ištrynimo procedūrą, išskyrus atvejus, kai jų saugojimas būtinas pagal teisės aktus ar kitą teisėtą pagrindą.
Pajamų patikrai gali būti prašoma pateikti banko išrašą, kuriame matomas darbo užmokesčio pavedimas iš konkrečios įmonės, algalapį arba, savarankiškos veiklos atveju, banko išrašą su įplaukomis iš veiklos. Priimami PDF, JPEG ir PNG formatai. Nereikalinga ar kita jautri informacija gali būti užmaskuota, jeigu lieka patikrai būtini duomenys.
Nuomotojas nemato pateiktų dokumentų, banko išrašų, algalapių, tikslių pajamų sumų ar kitų patikros dokumentų. Nuomotojui gali būti rodoma tik žyma „Pajamos patvirtintos”. Patikros dokumentai nėra viešas Platformos turinys.
Hauzy pasilieka teisę atsisakyti suteikti patikros žymą, jeigu dokumentai nepakankami, neįskaitomi, prieštaringi, galimai suklastoti arba kyla pagrįstų saugumo ar teisėtumo abejonių. Tokiu atveju Naudotojui neturėtų būti atskleidžiami nereikalingi trečiųjų asmenų ar kitų asmenų duomenys.
11. Būsto apžiūros paslauga gyvo vaizdo skambučiu
HAUZY gali pasiūlyti būsto apžiūros paslaugą gyvo vaizdo skambučiu, kurios metu HAUZY atstovas fiziškai atvyksta į nurodytą būstą ir, Naudotojo prašymu, gyvai transliuoja būsto apžiūrą vaizdo skambučiu užsakiusiam Naudotojui ar kitam jo nurodytam asmeniui, kai pats užsakovas negali atvykti į apžiūrą asmeniškai.
Paslauga teikiama tik gyvai, realiu laiku. HAUZY apžiūros metu vaizdo įrašo nedaro ir jo nesaugo; transliacija nėra išsaugoma jokia forma, išskyrus atvejus, kai tai aiškiai numatyta konkrečios paslaugos sąlygose ir dėl to gautas atskiras, aiškus visų susijusių asmenų sutikimas.
Šios konkrečios paslaugos atveju HAUZY veikia kaip tiesioginis paslaugos teikėjas, o ne vien kaip tarpininkas tarp Naudotojų. Konkrečios paslaugos apimtis, kaina, trukmė, naudojama vaizdo skambučio technologija ir kitos sąlygos nurodomos užsakymo metu ir yra neatskiriama šių Sąlygų dalis konkrečiam užsakymui.
Transliacijos metu HAUZY atstovas gali pateikti bendro pobūdžio informaciją apie matomą būsto būklę, patalpas, įrangą ir kitus pastebimus aspektus bei gyvai atsakyti į užsakiusio Naudotojo klausimus.
Kadangi apžiūra vyksta būste, kuris priklauso arba yra nuomojamas trečiojo asmens, paslauga teikiama tik gavus nuomotojo sutikimą, kad būstas gali būti rodomas gyvo vaizdo skambučiu. Jeigu būstas apžiūros metu yra apgyvendintas, nuomotojas papildomai patvirtina, kad apie planuojamą transliaciją informavo ir gavo sutikimą iš būste gyvenančio (-ų) asmens (-ų).
Būsto apžiūros paslauga nėra techninė ekspertizė, statinio ekspertizė, turto vertinimas, teisinė patikra ar būsto būklės garantija. HAUZY neatsako už paslėptus trūkumus, kurių HAUZY atstovas negalėjo pagrįstai pastebėti apžiūros metu, už transliacijos kokybę, kurią gali paveikti interneto ryšys ar naudojama techninė įranga, ar už aplinkybes, kurių nustatymui reikalinga specialisto (statybos inžinieriaus, turto vertintojo ir pan.) kvalifikacija. Galutinį sprendimą dėl būsto nuomos ar kito sandorio priima pats Naudotojas.
Jeigu ši paslauga yra mokama ir teikiama vartotojui Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo prasme, prieš užsakymą Naudotojui pateikiama informacija apie kainą ir atsisakymo teisę bei jos apribojimus tais atvejais, kai paslauga, būdama teikiama iškart gyvai, pradedama teikti ir/ar visiškai suteikiama Naudotojo aiškiu išankstiniu prašymu ir sutikimu prieš pasibaigiant įstatyme numatytam atsisakymo terminui.
12. Papildomos paslaugos ir Partneriai
HAUZY gali suteikti Naudotojui galimybę pateikti užklausą dėl perkraustymo, pakavimo ir transportavimo, valymo, baldų surinkimo ir išrinkimo, staliaus, santechnikos ir elektros darbų, remonto ir apdailos, dažymo, šildymo ir vėdinimo sistemų priežiūros, durų, langų ir spynų darbų, buitinės technikos montavimo, daiktų ar atliekų išvežimo, būsto paruošimo nuomai ir kitų Platformoje prieinamų paslaugų. Naudotojas, pateikęs tokią užklausą, šiame skyriuje ir su konkrečia paslauga susijusiuose dokumentuose (įskaitant HAUZY ir Partnerio bendradarbiavimo dokumentus) vadinamas Klientu.
Jeigu konkrečios paslaugos užsakymo lange aiškiai nenurodyta, kad paslaugą teikia HAUZY, tokią paslaugą teikia nepriklausomas trečiasis asmuo (toliau – Partneris), o sutartis dėl paslaugos suteikimo sudaroma tiesiogiai tarp Kliento ir Partnerio. Šiuo atveju HAUZY veikia kaip tarpininkas, sujungiantis Klientą ir Partnerį, ir pats nėra tokios sutarties šalis.
HAUZY gali perduoti Partneriui tik konkrečiai paslaugai suteikti būtiną Kliento informaciją, laikydamasi Privatumo politikoje nustatytos tvarkos.
HAUZY neatsako už Partnerio suteiktos paslaugos kokybę, kainą, terminą ar rezultatą. Partnerio rekomendavimas ar rodymas Platformoje savaime nėra HAUZY garantija ar patvirtinimas dėl Partnerio patikimumo ar jo teikiamų paslaugų kokybės. Nusiskundimus ar ginčus, susijusius su Partnerio suteikta paslauga, Klientas sprendžia tiesiogiai su Partneriu, laikydamasis su juo sudarytos sutarties sąlygų.
13. Paieškos, reitingavimo ir automatinio matching principai
Ši Platformos funkcionalumas apima dvi atskiras, savarankiškas funkcijas:
Paieškos rezultatų reitingavimas. Jeigu Platformoje naudojamas skelbimų reitingavimas paieškos rezultatuose, pagrindiniai organinės paieškos veiksniai gali apimti paieškos užklausos ir skelbimo atitikimą, vietą, kainą, objekto savybes, skelbimo išsamumą, aktualumą, naujumą ir Naudotojo pasirinktus filtrus. Jei tam tikras skelbimas rodomas aukščiau dėl mokamos paslaugos, reklamos ar Premium funkcijos, tai turi būti aiškiai pažymėta.
Automatinis matching. Nepriklausomai nuo paieškos reitingavimo, Hauzy gali siūlyti automatinę matching funkciją, kuri Naudotojo pasirinktus kriterijus (pvz., vietą, kainą, būsto tipą, kambarių skaičių, pageidaujamą įsikėlimo datą, nuomos laikotarpį) lygina su kitų Naudotojų, skelbimų ar kambariokų kriterijais ir pasiūlo potencialiai tinkamus rezultatus. Matching yra rekomendacinė funkcija ir negarantuoja konkretaus rezultato ar atitikimo tikslumo.
Hauzy gali personalizuoti rezultatus pagal naudotojo pasirinktus filtrus ir, jeigu tai teisėtai įgyvendinta, naudojimosi Platforma duomenis. Privatumo politikoje pateikiama informacija apie atitinkamą duomenų tvarkymą.
14. Profesionalūs naudotojai ir verslininkai
Profesionalus naudotojas privalo teisingai nurodyti savo verslo / profesinį statusą ir pateikti vartotojams bei Platformai teisės aktuose reikalaujamą informaciją. Jei Hauzy funkcionalumas leidžia vartotojui tiesiogiai sudaryti nuotolinę sutartį su verslininku, Hauzy papildomai įgyvendins DSA prekybininkų atsekamumo ir vartotojų informavimo reikalavimus tiek, kiek jie taikomi.
Profesionaliems naudotojams, kuriems taikomas Reglamentas (ES) 2019/1150, informacija apie reitingavimo parametrus, sąlygų pakeitimus, paskyros ribojimą ir kitus P2B reikalavimus pateikiama pagal šį reglamentą ir atskiras Platformos procedūras.
15. Mokamos paslaugos
Šiuo metu Hauzy gali veikti be mokamų funkcijų. Prieš įvedant Premium, reklamos, skelbimų iškėlimo ar kitas mokamas paslaugas, jų kainos, atsiskaitymo, sutarties sudarymo, atsisakymo / grąžinimo ir vartotojų teisių taisyklės turi būti pateiktos atskirai arba papildytos šiomis Sąlygomis prieš paslaugos įsigijimą.
16. Atsakomybės ribojimas
Kiek leidžia imperatyvios teisės normos, Hauzy neatsako už Naudotojų pateikto Turinio tikslumą, kitų Naudotojų veiksmus, jų sudarytų nuomos sutarčių vykdymą ar trečiųjų asmenų paslaugų sutrikimus. Ši nuostata neriboja atsakomybės, kurios negalima riboti pagal teisę, įskaitant atsakomybę dėl tyčios, didelio neatsargumo ar imperatyvių vartotojų apsaugos normų.
17. Sąlygų keitimas
Esminiai pakeitimai, kurie blogina Naudotojo padėtį, apie kuriuos teisė reikalauja pranešti, įsigalioja ne anksčiau kaip po 30 dienų nuo pranešimo, nebent trumpesnį terminą leidžia ar reikalauja teisės aktai. Neesminiai, techniniai ar teisės aktų privalomi pakeitimai gali įsigalioti anksčiau, apie juos informuojant tinkamu būdu.
18. Ginčai ir vartotojų teisės
Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė, tačiau vartotojui išlieka visos imperatyvios teisės, kurias jam suteikia jo gyvenamosios vietos teisė ir taikytina ES teisė. Ginčus pirmiausia rekomenduojama spręsti tiesiogiai kreipiantis į Hauzy.
Vartotojas turi teisę naudotis Lietuvoje taikomais vartojimo ginčų neteisminio sprendimo būdais, įskaitant Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), kai jos kompetencija taikoma konkrečiam ginčui. Ankstesnė Europos Komisijos ODR platforma nebelaikoma galiojančiu ginčų sprendimo kanalu ir šiose Sąlygose nenurodoma.
19. Komunikacijos kalbos
Hauzy klientų aptarnavimas ir pagrindinė komunikacija dėl Platformos gali būti teikiami lietuvių ir anglų kalbomis.
20. Ankstesnio nuomotojo rekomendacijos funkcija
Hauzy gali suteikti Naudotojui neprivalomą ankstesnio nuomotojo rekomendacijos patikros funkciją. Naudotojas gali pateikti ankstesnio nuomotojo vardą, pavardę, telefono numerį ir el. pašto adresą. Hauzy gali naudoti šiuos duomenis susisiekti su nurodytu asmeniu ir patikrinti nuomos santykių bei rekomendacijos faktą.
Prieš pateikdamas trečiojo asmens kontaktinius duomenis, Naudotojas turi turėti teisę juos pateikti Hauzy šiuo tikslu ir turi pateikti tik tikslius bei teisėtai gautus duomenis. Hauzy gali paprašyti Naudotojo patvirtinti šią aplinkybę.
Jeigu nurodytas ankstesnis nuomotojas patvirtina rekomendaciją, Hauzy gali suteikti ženklelį „Ankstesnio nuomotojo rekomendacija patvirtinta”. Nuomotojams ir kitiems Platformos naudotojams rodomas tik patikros rezultatas, o ne ankstesnio nuomotojo kontaktiniai duomenys ar privati komunikacija.
Hauzy gali atsisakyti suteikti arba pašalinti rekomendacijos ženklelį, jeigu patikra nepatvirtinta, pateikti duomenys yra nepakankami, prieštaringi, klaidingi, galimai suklastoti arba kyla pagrįstų saugumo ar teisėtumo abejonių.
Rekomendacijos ženklelis nėra Hauzy garantija ar laidavimas dėl Naudotojo mokumo, elgesio, gebėjimo vykdyti nuomos sutartį ar būsimų nuomos santykių.
21. Naudotojo statuso deklaravimas
Jeigu Platformoje naudojamos statuso žymos, Naudotojas privalo teisingai nurodyti, ar veikia kaip: (1) privatus nuomotojas – turto savininkas ar bendraturtis, veikiantis ne verslo tikslais; (2) verslininkas / profesionalus paslaugų teikėjas – asmuo, veikiantis prekybos, verslo, amato ar profesijos tikslais; arba (3) nekilnojamojo turto agentas / brokeris – asmuo, tarpininkaujantis dėl kito asmens (įskaitant savininką) turto.
Draudžiama klaidingai prisistatyti privačiu asmeniu siekiant išvengti verslininkui ar profesionaliam paslaugų teikėjui taikomų teisinių, informacinių ar kitų pareigų.
Agentas ar brokeris, talpindamas Skelbimą dėl kito asmens turto, privalo turėti galiojantį to asmens įgaliojimą, pavedimą, sutartį ar kitą teisėtą teisinį pagrindą veikti jo vardu ir Skelbime aiškiai nurodyti, kad veikia kaip tarpininkas, o ne kaip turto savininkas.
Naudotojas patvirtina, kad, jeigu taikoma, laikosi Lietuvos Respublikos pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatyme bei kituose taikytinuose teisės aktuose nekilnojamojo turto tarpininkavimo paslaugų teikėjams nustatytų pareigų.
Hauzy gali prašyti Naudotojo patvirtinti arba pagrįsti jo nurodytą statusą, jeigu to reikia Platformos skaidrumui, vartotojų informavimui, teisinių pareigų vykdymui, sukčiavimo prevencijai ar paslaugos tinkamam teikimui.
Jeigu Naudotojo statusas pasikeičia, jis privalo nedelsdamas atnaujinti Platformoje pateiktą informaciją.
22. Kontaktai
Kontaktinis el. paštas: info@hauzy.lt. DSA pranešimai: info@hauzy.lt. Duomenų apsaugos klausimai: info@hauzy.lt.
23. Baigiamosios nuostatos
Jeigu kuri nors Sąlygų nuostata pripažįstama negaliojančia, tai savaime nepanaikina kitų nuostatų galiojimo. Sąlygos ir jų priedai sudaro Platformos naudojimo teisinį pagrindą tiek, kiek atitinkamos nuostatos taikomos konkrečiam Naudotojui.