Dažniausiai užduodami klausimai

HAUZY – tai skaitmeninė platforma, skirta padėti nuomininkams, nuomotojams ir kambariokų ieškantiems žmonėms lengviau rasti vieniems kitus, bendrauti ir organizuoti su būstu susijusius procesus.

Platformoje galima susikurti profilį, ieškoti ar siūlyti būstą, ieškoti kambarioko, naudotis automatiniu matching, patikimumo patikromis, būsto apžiūros paslauga ir kitomis Platformoje prieinamomis funkcijomis.

Taip. HAUZY Platformos naudojimas yra nemokamas tiek nuomininkams, tiek nuomotojams. Naudotojai gali susikurti profilį, ieškoti būsto, skelbti būstą ir naudotis pagrindinėmis Platformos funkcijomis be platformos naudojimo mokesčio.

Tam tikros papildomos HAUZY ar Partnerių paslaugos gali būti mokamos. Tokiu atveju kaina ir pagrindinės sąlygos pateikiamos prieš užsakymą.

HAUZY Platforma skirta ne jaunesniems kaip 18 metų veiksniems asmenims. Registruodamasis Naudotojas patvirtina, kad atitinka šį reikalavimą.

Taip. Vienas HAUZY profilis gali turėti kelis vaidmenis. Tame pačiame profilyje gali veikti kaip nuomininkas, nuomotojas, kambarioko ieškantis asmuo ar kita Platformoje prieinama role.

HAUZY gali automatiškai palyginti naudotojų pasirinktus kriterijus ir pasiūlyti potencialiai tinkamus būstus, nuomininkus, nuomotojus ar kambariokus. Matching gali būti grindžiamas vieta, kaina, būsto tipu, kambarių skaičiumi, pageidaujama įsikėlimo data, nuomos laikotarpiu ir kitais Platformoje prieinamais kriterijais.

Matching yra rekomendacinė funkcija ir negarantuoja konkretaus rezultato.

Nuomotojas gali susikurti profilį, pateikti informaciją apie save ir paskelbti vieną ar daugiau būsto pasiūlymų. Profilyje gali būti rodoma informacija apie nuomotoją, būstą, nuomos sąlygas, patvirtinimo ženklelius ir kita Platformoje leidžiama informacija.

Nuomotojas privalo pateikti teisingą informaciją ir turėti teisę siūlyti konkretų būstą nuomai.

HAUZY Platformoje naudotojas gali veikti kaip:

Privatus nuomotojas – turto savininkas ar bendraturtis, veikiantis ne verslo tikslais.

Profesionalus paslaugų teikėjas / verslininkas – asmuo ar subjektas, veikiantis prekybos, verslo, amato ar profesinės veiklos tikslais.

NT agentas / brokeris – asmuo ar subjektas, tarpininkaujantis dėl kito asmens turto.

Naudotojas privalo pasirinkti jo faktinę veiklą atitinkantį statusą. Agentas ar brokeris turi turėti galiojantį teisinį pagrindą veikti turto savininko ar kito teisę nuomoti turtą turinčio asmens vardu ir aiškiai nurodyti, kad veikia kaip tarpininkas.

Ne. HAUZY nėra automatiškai laikoma NT brokeriu vien dėl Platformos funkcijų. HAUZY vaidmuo priklauso nuo konkrečios teikiamos paslaugos. HAUZY nesudaro nuomos sutarties naudotojų vardu ir nėra nuomos sutarties šalis, nebent konkrečios HAUZY paslaugos sąlygose aiškiai nurodyta kitaip.

Taip. HAUZY gali būti naudojama kambarioko paieškai ir automatiniam matching pagal naudotojų nurodytus kriterijus.

HAUZY gali pasiūlyti tapatybės, pajamų, ankstesnio nuomotojo rekomendacijos ir kitus Platformoje prieinamus patikrinimus. Kiekvienas patikrinimas yra savanoriškas, o kitiems naudotojams paprastai rodomas tik patikros rezultato ženklelis, o ne patys pateikti dokumentai ar duomenys.

Naudotojas gali pateikti tapatybės dokumentą ir asmenukę (angl. selfie). Jie naudojami tapatybei patikrinti. Užbaigus patikrą, dokumentai ir kiti patikrai nebereikalingi duomenys ištrinami, kai jų nebereikia nustatytam tikslui, išskyrus teisės aktuose ar kitu teisėtu pagrindu numatytus atvejus.

Kiti naudotojai pateiktų dokumentų nemato – gali būti rodomas tik patvirtinimo ženklelis.

Pajamos gali būti tikrinamos pagal banko išrašą su atlyginimo pavedimu, algalapį arba savarankiškai dirbančio asmens pajamų dokumentą. Nereikalingą informaciją galima užmaskuoti, jeigu lieka patikrai būtini duomenys.

Nuomotojas nemato pateiktų dokumentų, tikslios pajamų sumos ar kitų juose esančių duomenų – jam gali būti rodomas tik ženklelis „Pajamos patvirtintos”.

Naudotojas gali savanoriškai pateikti ankstesnio nuomotojo vardą, pavardę, telefono numerį ir el. pašto adresą. HAUZY gali susisiekti telefonu, SMS žinute arba el. paštu ir paprašyti patvirtinti, kad asmuo buvo naudotojo ankstesnis nuomotojas ir patvirtina rekomendaciją. Ankstesnis nuomotojas gali atsisakyti dalyvauti arba nepatvirtinti rekomendacijos. Patvirtinus rekomendaciją, profiliui gali būti suteiktas ženklelis „Ankstesnio nuomotojo rekomendacija patvirtinta”.

Kiti naudotojai nemato pateiktų dokumentų, ankstesnio nuomotojo kontaktinių duomenų ar privačios komunikacijos – jiems gali būti rodomas tik atitinkamas patvirtinimo ženklelis.

Patikrai pateikti kontaktiniai duomenys naudojami rekomendacijos patikros tikslu ir ištrinami, kai jų nebereikia nustatytam tikslui, išskyrus teisės aktuose ar kitu teisėtu pagrindu numatytus atvejus.

Patvirtinimo ženklelis reiškia tik tai, kad HAUZY atliko konkrečią patikrą ir gavo atitinkamą patvirtinimą. Ženklelis nėra HAUZY garantija dėl asmens mokumo, elgesio, nuomos sutarties vykdymo ar būsimų nuomos santykių.

Daugiau informacijos: Privatumo politika.

Taip. HAUZY gali atsisakyti suteikti arba gali pašalinti jau suteiktą patvirtinimo ženklelį, jeigu pateikti duomenys yra nepakankami, neįskaitomi, prieštaringi, galimai suklastoti arba kyla pagrįstų saugumo ar teisėtumo abejonių. Tokiu atveju naudotojui nebus atskleidžiami nereikalingi trečiųjų asmenų duomenys, dėl kurių ženklelis nebuvo suteiktas.

HAUZY gali suteikti galimybę nuomininkams, nuomotojams ir kitiems naudotojams Platformoje pateikti užklausą ir pasirinkti įvairias su būstu, persikėlimu ar gyvenimu susijusias paslaugas.

Priklausomai nuo konkrečios paslaugos, ją gali teikti HAUZY arba nepriklausomas HAUZY Partneris. Prieš patvirtinant užsakymą naudotojui aiškiai nurodoma, kas yra paslaugos teikėjas, kokia yra paslaugos kaina, apimtis, numatomas laikas ir kitos svarbios sąlygos.

Jeigu paslaugą teikia nepriklausomas Partneris, paslaugos sutartis sudaroma tarp naudotojo ir Partnerio, o HAUZY suteikia Platformos funkciją užklausai pateikti ir, kai taikoma, su Partneriu susisiekti.

Prieš pateikiant užsakymą naudotojui pateikiamos konkrečiai paslaugai taikomos užsakymo, atšaukimo, grąžinimo ir kitos sąlygos.

HAUZY gali pasiūlyti būsto apžiūros paslaugą gyvo vaizdo skambučiu: HAUZY atstovas fiziškai atvyksta į nurodytą būstą ir naudotojo prašymu gyvai transliuoja apžiūrą vaizdo skambučiu.

Paslauga gali būti naudinga, kai potencialus nuomininkas pats negali atvykti į apžiūrą ir nori realiu laiku pamatyti būstą bei gyvai užduoti klausimus. Skirtingai nuo daugumos kitų Platformos funkcijų, šią paslaugą tiesiogiai teikia pats HAUZY, o ne nepriklausomas Partneris ar kitas naudotojas.

Apžiūra vyksta tik gyvai, realiu laiku – HAUZY vaizdo įrašo nedaro ir jo nesaugo. Transliacijos metu HAUZY atstovas gali pateikti bendro pobūdžio informaciją apie matomą būsto būklę, patalpas, įrangą ir kitus pastebimus aspektus bei gyvai atsakyti į klausimus.

Kadangi apžiūros metu rodomas svetimas būstas, paslauga teikiama tik gavus nuomotojo sutikimą. Jeigu būstas apgyvendintas, nuomotojas papildomai patvirtina, kad informavo esamą gyventoją (-us) ir gavo jo (jų) sutikimą.

Paslaugos apimtis, kaina, trukmė ir kitos sąlygos nurodomos konkrečios paslaugos užsakymo metu.

Būsto apžiūra nėra techninė ekspertizė, statinio ekspertizė, turto vertinimas, teisinė patikra ar būsto būklės garantija. Galutinį sprendimą dėl būsto nuomos ar kito sandorio priima pats naudotojas.

Jeigu esate vartotojas Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo prasme, paprastai turite teisę per įstatyme numatytą terminą atsisakyti nuotoliniu būdu užsakytos paslaugos. Kadangi tam tikros paslaugos (pvz., būsto apžiūra) dažnai turi būti atliktos greitai ir konkrečią dieną, užsakymo metu jums gali būti pasiūlyta aiškiai sutikti, kad paslaugos suteikimas prasidėtų nedelsiant ir kad, ją visiškai suteikus, prarasite atsisakymo teisę. Konkrečios sąlygos visada pateikiamos prieš patvirtinant užsakymą.

HAUZY gali bendrauti su naudotojais lietuvių ir anglų kalbomis. HAUZY gali suteikti neoficialią vertimo pagalbą į anglų kalbą, tačiau neteikia profesionalių, oficialių, sertifikuotų, notarinių ar kitų teisinę galią turinčių vertimų. Svarbią informaciją naudotojas turėtų vertinti pagal originalo kalba pateiktą tekstą arba kreiptis į kvalifikuotą vertėją.

HAUZY gali suteikti galimybę sugeneruoti profilio, būsto pasiūlymo ar kitos Platformoje esančios informacijos dalijimosi nuorodą. Per ją rodoma tik informacija, kurią leidžia konkreti HAUZY funkcija. Patikrai pateikti dokumentai ir kiti nevieši duomenys nerodomi, nebent konkreti funkcija aiškiai numato kitaip.

Dalijimosi nuorodą gali atidaryti bet kas, kas ją gauna, net jeigu tas asmuo nėra prisijungęs prie HAUZY ar neturi paskyros. Rekomenduojame nuorodą siųsti tik asmenims, kuriems patikite matomą informaciją, nes ją gavęs asmuo gali ją persiųsti tretiesiems asmenims.

Galiojimo laikotarpis priklauso nuo konkrečios funkcijos. Jeigu nuorodai nustatytas galiojimo terminas, jam pasibaigus ji nebeveiks. HAUZY gali suteikti galimybę naudotojui nuorodą išjungti anksčiau.

HAUZY asmens duomenis tvarko pagal taikomus teisės aktus, įskaitant BDAR. Duomenys renkami ir naudojami konkretiems bei teisėtiems tikslams, o jų kiekis ir saugojimo laikotarpis turi būti proporcingi konkrečiam tikslui. Išsamesnė informacija pateikiama HAUZY Privatumo politikoje.

Taip. Galite bet kada kreiptis dėl savo paskyros ištrynimo Platformoje esančiomis priemonėmis arba el. paštu info@hauzy.lt. Turite teisę prašyti susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti, apriboti jų tvarkymą, perkelti ar, kai taikoma, ištrinti (BDAR 15–20 str.). Paskyros ištrynimas nepanaikina HAUZY pareigos tam tikrus duomenis saugoti teisės aktų nustatytą laikotarpį. Daugiau informacijos: žr. Privatumo politiką.

Apie įtartiną skelbimą, netikrą profilį, sukčiavimą, taisyklių pažeidimą ar kitą problemą galima pranešti per Platformoje prieinamus pranešimo įrankius arba el. paštu info@hauzy.lt.

MB Hauzy Įmonės kodas: 308113896 Bendri klausimai ir pranešimai apie pažeidimus: info@hauzy.lt Klausimai dėl asmens duomenų ir privatumo: info@hauzy.lt

HAUZY gali bendrauti lietuvių ir anglų kalbomis.